(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月27日消息，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)近日在“2025中國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈大會(huì)暨第二屆地表名品推薦會(huì)”上發(fā)布CCFA零售業(yè)供應(yīng)鏈最佳實(shí)踐案例，蘇寧易購(gòu)《從多渠道銷(xiāo)售預(yù)測(cè)到智能補(bǔ)貨分貨的智能化躍遷》的供應(yīng)鏈智能化案例憑借其應(yīng)用效果、創(chuàng)新性、可推廣性成功入圍。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，這一案例的入選，不僅彰顯了蘇寧易購(gòu)在智慧零售領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)踐，也為零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可借鑒的樣本。在消費(fèi)需求日益碎片化、供應(yīng)鏈管理復(fù)雜度不斷提升的背景下，蘇寧易購(gòu)如何通過(guò)“數(shù)據(jù)智能+自動(dòng)化技術(shù)+生態(tài)協(xié)同”實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率與消費(fèi)者體驗(yàn)的雙重提升？其成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)行業(yè)又有哪些啟示？
一、全鏈路智能化：從預(yù)測(cè)到分貨的供應(yīng)鏈革新
蘇寧易購(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其超萬(wàn)家線下門(mén)店及全渠道零售布局所積累的海量數(shù)據(jù)?；贏I、大數(shù)據(jù)及RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)，蘇寧構(gòu)建了“預(yù)測(cè)-補(bǔ)貨-分貨”全鏈路智能化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的精準(zhǔn)化與自動(dòng)化。
動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)模型：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)預(yù)判。傳統(tǒng)零售業(yè)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)往往依賴歷史數(shù)據(jù)和人工經(jīng)驗(yàn)，難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)多維數(shù)據(jù)融合（如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶行為、天氣因素、促銷(xiāo)活動(dòng)等）和機(jī)器學(xué)習(xí)算法優(yōu)化，構(gòu)建了動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)模型。該模型能夠?qū)崟r(shí)調(diào)整預(yù)測(cè)結(jié)果，提高準(zhǔn)確性，尤其是在“國(guó)補(bǔ)”政策等特殊節(jié)點(diǎn)，幫助蘇寧提前備貨，避免庫(kù)存積壓或短缺。智能補(bǔ)貨：7×24小時(shí)自動(dòng)化響應(yīng)。傳統(tǒng)補(bǔ)貨依賴人工決策，效率低且易出錯(cuò)。蘇寧采用RPA機(jī)器人結(jié)合多級(jí)供應(yīng)鏈彈性尋源技術(shù)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的自動(dòng)化監(jiān)測(cè)、預(yù)警和智能補(bǔ)貨。例如，當(dāng)某商品庫(kù)存低于安全閾值時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)貨流程，并結(jié)合供應(yīng)商庫(kù)存、物流能力等因素，選擇最優(yōu)補(bǔ)貨方案，大幅降低缺貨率。
智能分貨：庫(kù)存可視化與精準(zhǔn)匹配
蘇寧基于門(mén)店消費(fèi)畫(huà)像和商品全流程追蹤，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的均衡管理。例如，針對(duì)不同區(qū)域的門(mén)店消費(fèi)偏好（如一線城市高端家電需求更高、三四線城市高性價(jià)比商品更受歡迎），系統(tǒng)可智能調(diào)整分貨策略，減少滯銷(xiāo)庫(kù)存，提升周轉(zhuǎn)率。
二、行業(yè)價(jià)值：供應(yīng)鏈智能化如何賦能零售業(yè)？
蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈智能化體系不僅提升了自身運(yùn)營(yíng)效率，也為零售行業(yè)提供了可復(fù)制的解決方案：
應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，提升供應(yīng)鏈韌性。在“國(guó)補(bǔ)”政策等消費(fèi)刺激措施下，部分家電、3C品類銷(xiāo)量激增，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系容易因備貨不足或物流滯后錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。蘇寧的智能預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，確保庫(kù)存充足且周轉(zhuǎn)高效。
降低運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化人效比。RPA技術(shù)的應(yīng)用減少了人工干預(yù)，自動(dòng)化補(bǔ)貨和分貨降低了人力成本，同時(shí)減少了人為決策的誤差。據(jù)蘇寧內(nèi)部數(shù)據(jù)，智能補(bǔ)貨系統(tǒng)上線后，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升20%，缺貨率下降15%。
提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)直接影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。智能分貨確保熱銷(xiāo)商品快速觸達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)，減少消費(fèi)者等待時(shí)間；而精準(zhǔn)預(yù)測(cè)則避免了因庫(kù)存不足導(dǎo)致的訂單取消，提升用戶滿意度。
三、行業(yè)啟示：零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來(lái)方向
蘇寧易購(gòu)的案例表明，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單純的價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈效率與數(shù)據(jù)智能的比拼。未來(lái)，行業(yè)或?qū)⒊尸F(xiàn)以下趨勢(shì)：
AI+大數(shù)據(jù)成為供應(yīng)鏈核心驅(qū)動(dòng)力。動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)、智能補(bǔ)貨、自動(dòng)化分貨等技術(shù)將成為零售企業(yè)的標(biāo)配，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值將進(jìn)一步放大。
全渠道協(xié)同能力決定企業(yè)上限。蘇寧的成功離不開(kāi)其線下門(mén)店與線上數(shù)據(jù)的深度融合。未來(lái)，具備全渠道數(shù)據(jù)整合能力的企業(yè)將在供應(yīng)鏈優(yōu)化上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
生態(tài)協(xié)同能力至關(guān)重要。智能供應(yīng)鏈不僅依賴企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，還需與供應(yīng)商、物流服務(wù)商等外部伙伴高效協(xié)同。蘇寧的“彈性尋源”技術(shù)正是這一趨勢(shì)的體現(xiàn)。
蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈智能化實(shí)踐，為零售行業(yè)提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行路徑。在消費(fèi)升級(jí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，供應(yīng)鏈的敏捷性和智能化水平將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，隨著AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的深入應(yīng)用，零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理將邁向更高階的自動(dòng)化與智能化階段，而蘇寧的探索無(wú)疑為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。
